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互联网企业申请95号正确落地方案可节省5

来源: 作者: 2018-08-17 17:39:42

互联企业申请95号 正确落地方案可节省50%费用

当接到95555来电时,你会想到招商银行;当接到95338来电时,你会想到顺丰快递。95客服号码由于资源稀缺、数字简短易记,已成为银行、证券、保险、民航、物流、石油石化、铁路运输等知名企业的专用。95客服号码可谓是一张企业的品牌名片,同样也是行业地位的象征。

互联企业申请95客服号成趋势

近年来,随着互联行业的迅速发展,不少互联企业成长为国内巨头公司。在今年胡润富豪榜上,互联企业家就有4名跻身于排行榜前10名。互联企业在国内的影响力越来越大,他们已不再是单纯地提供某一个产品、或某一个功能平台,而是在打造一个全生态帝国,其对于品牌形象、行业影响力也有着全方位的考虑。从一个现象也能体现出互联企业的野心——越来越多的互联企业申请了95号码作为其客服号码。包括BTA、360、乐视;旅游行业的携程、去哪儿;电商行业的天猫、京东、唯品会、微店、叮当快药;医疗行业的挂号、邦尼健康、新联;出行软件行业的滴滴出行、人人出行;金融支付行业的支付、支付宝、京东支付、快钱支付、易宝等等……这些互联企业有几点共有特性:一、其业务遍布全国;二、与客户之间有着强联系的需求;三、为未来布局行业领先地位做铺垫——毕竟95码号资源非常稀缺。

那么如何申请一个适合企业的95靓号?95码号如何开通、短信功能?以往,企业要申请95码号需要自己对接工信部、运营商,但常常面临着申请不通过、周期长、手续复杂、费时费力等情况,最终码号申请下来后,还需要实现语音落地。在落地过程中,更是面临跨运营商协调周期长、不能互联互通、拨测及故障排查困难、用户覆盖不全、号码前加有0或者加有区号、全国呼叫中心的话务不能统一调度、存在跨结算费用等问题。

由玖云平台推出的“智能云调度”服务,可帮助企业完成95码号申请、落地、组服务,并为客户呼叫中心的呼入、呼出话务做智能托管、分配调度。针对互联行业的客户,将量身打造定制化的落地方案,可以帮助其最大化地节省通信成本。

定制化落地方案,每年可节省50%通信费用

企业在申请了95码号之后,需要接入基础运营商络,方可开通使用语音及短信功能。玖云平台可根据客户的话务模型,做定制化落地方案,不但能够保障通话的安全性及稳定性,还可以帮助客户最大化地节省通信成本

互联网企业申请95号正确落地方案可节省5

95码号的通信成本构成主要是由中继线路及通话费用两部分组成。当95码号落地点越集中时,中继线路占用的数量越少,但因为存在跨、跨省市之间的结算费用,导致通话费用非常高;当95码号落地点越分散时,因为节省了跨、跨省市之间的结算费用,通话费用可以做到最低,但中继线路占用的数量会随着落地城市的增加而增加。如何平衡中继线路和通话费用,找到最低成本的落地方案,成为每个企业需要认真思考的问题。一个好的落地方案,每年可以帮助企业节省50%以上的通信费用。

玖云平台针对不同的客户,有不同的解决方案:1、为话务量极少的客户,找一家运营商落地,中继数量做到最少,跨结算费虽高但通话量少;2、为话务量较多的客户,找三家运营商落地,中继数量较少,通话单价较低;3、为全国话务规模量庞大的客户,适合分运营商、分城市落地,中继线路较多,通话单价做到最低。

以玖云平台的合作客户X证券公司为例,该证券公司原有落地方案为分别在全国几十个城市进行落地,每个城市分别对接运营商单独拉E1对接,再由营业部通过络专线与该公司总部对接,其E1费用占总体通信成本的80%。不但通信成本高,该方案还面临着落地分散管理难、跨运营商互联互通问题、拨显号带区号、扩容难等问题。玖云平台根据该客户的实际情况,为其采取单点本落地方案,即在电信,移动,联通各找一家运营商,并通过运营商集团总部进行全国落地。X证券呼叫中心只需要与玖云平台对接即可,组方式更集中。

在重新落地后,该证券公司每年通信费用降低50%以上,其运维、设备、人力费用降低60%以上;在管理层面,由以前的管理难,改变为集中化管理,大大降低管理成本;其财务人员由以前需要处理几十个落地城市的通信账单,改变为每月只需要处理一个通信账单,大大节省了财务人员的工作成本;该证券公司原有落地方案,部分地区的呼入及呼出需要拨打当地区号,严重影响了其品牌形象。在重新落地后,拨显号不再带区号,提升话务接听率30%以上。

关于玖云平台

玖云平台是大众通信最新推出的通信能力开放平台,通过提供通信能力的接口,让企业通过几行代码的接入从而实现通信功能。此前大众通信一直聚焦于语音技术的研发,多年以来,在证券、基金、银行、保险、物流、房地产、电子商务、教育培训、科技等领域向众多企业提供商务语音服务,目前服务的企业客户达数万家。由于意识到互联对传统通信行业的冲击,大众通信在2015年将玖云平台立项,希望借助此次技术转型并带领其客户共同融入“互联+”的浪潮中去。语音的稳定性和通话质量直接关系到客户的业务推进以及产品的用户体验。玖云平台得益于大众通信一直以来在语音技术领域的研发经验,其语音产品的技术实力拥有绝对优势。

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