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手机通病红屏问题到底出在哪

来源: 作者: 2018-10-26 19:25:25

通病 “红屏”问题到底出在哪?

不是任何一款旗舰机型的上市都能博得全球用户的关注,不过,在2017年上半年的智能市场,三星S8系列是个例外。从3月29日正式亮相后,这款三星新一代机皇产品的任何一条消息都能在全球博得眼球。

近日,三星旗舰GalaxyS8韩国上市之初,有用户指出该系列屏幕出现“红屏”现象,三星回应称只是软件问题,4月下旬即可通过软件更新实现。真相究竟如何呢?红屏问题到底是三星的问题,还是软件的问题?

事情原委居然是这样的…….令人哭笑不得

“红屏”是问题出在哪?

红屏现象是指屏幕偏红,搜索上发现,近几年来关于红屏问题的报道不少。不少用户称,其用过的都曾遭遇过问题。眼下,三星S8也被指遇到这个问题。

的问题分为硬件和软件两种问题。硬件问题属于质量或者设计问题,一般问题性质更严重,软件问题则不是神那么严重问题。

比如很多人在使用时,经常遇到例如屏幕触摸不准、距离感应器不反应、按键失灵等类似问题,大多数的反应是属于硬件故障,因为坏了,但其实有时是系统故障造成的,调试软件就行,不需要更换硬件,因而并不需要花费额外的维修费用。

安卓大部分都有硬件测试工具,自己就可以操作,进行简单测试。如果测试结果显示是没有硬件问题,那就是软件问题,可以通过更新软件或者下载补丁等不同方式解决

对于三星S8的红屏问题,4月21日,三星官方给出回应称“这只是个软件问题,而不是硬件品质缺陷,4月底前将推送补丁解决”。

除此之外,三星官方一名发言人也建议,用户可以在设置菜单中更高显示配置解决红屏问题,如果调节之后色彩还是微红,可以在售后服务中心更换。

红屏现象,几乎所有都出现过?

实际上,“红屏”的问题,几乎在所有的中出现过,此前华为、小米、OPPO等国产大厂产品在上市之初该现象也都出现过。

2015年底,华为Mate8上市几周后,陆续有友在上曝出图片,称mate8屏幕有整体或局部泛红现象。对此,华为官方解释称“Mate8相对其他采用了更高色彩饱和度的屏幕,并非是屏幕质量问题”。当时就有业内人士建议称,这一问题可以通过系统更新来改善。

不光是华为,小米、OPPO等厂商也曾遭遇红屏质疑。2016年2月小米5上市后,在论坛里也有友贴出小米5红屏图片。除此之外,在友的提问中也能看到,OPPO的R系列产品经常被问及“屏幕发红怎么办?”如此看来,屏幕出现发红现象已经成为大厂都面临过的问题。

不过,值得一提的是,这些关于屏幕发红现象的声音大部分是在产品发售之初几周内出现,随后便销声匿迹,也就是说,“红屏”并非质量问题。从中也能看出,随着厂商及时应对推出软降更新、检修等服务,“红屏”质疑也变成了小插曲而已。

是研发问题还是保修问题?

从研发角度来说,每一部在上市之前都会做大量的测试,如果红屏也算质量问题,厂商也不可能发现不了。

因此,红屏现象显然并不是研发问题,而是一种软件问题,除了软件升级外,通过保修也能轻松解决。

任何产品不可能完美无瑕,有应对小瑕疵的方法,诚恳对待消费者,就会让消费者认可。

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